Mobilance Drive Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 13 Kasım 2026

Bu politika, MOBILANCE CONCIERGE TEKNOLOJİ VE LOJİSTİK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Mobilance") tarafından sunulan Mobilance Drive mobil uygulamasının ("Uygulama") hangi kişisel verileri topladığını, bunları nasıl kullandığını ve paylaştığını açıklar. Uygulama, Mobilance ile çalışan çekici ve yol yardım tedarikçi firmalarının, bu firmalar tarafından tanımlanan sürücüleri içindir. Veri sorumlusu Mobilance'tır ve veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak işlenir.

1. Toplanan veriler

• Hesap ve kimlik bilgileri: Cep telefonu numarası (SMS doğrulama koduyla giriş için), ad soyad ve bağlı olunan tedarikçi firma bilgisi.
• Konum verisi: Sürücü uygulamada oturum açıkken hassas konum. Konum, ekranda sürekli görünen "Mobilance konum takibi" bildirimiyle çalışan ön plan servisi aracılığıyla alınır. Uygulama "arka planda her zaman konum" izni istemez.
• İş emri kayıtları: Vaka sırasında çekilen veya galeriden seçilen araç fotoğrafları, teslim imzası, iş adımlarının saatleri ve iş notları.
• Araç ve belge bilgileri: Plaka, ruhsat ve sürücü belgesi gibi, tedarikçinin yüklediği belgeler.
• Cihaz ve teknik veriler: Bildirim gönderimi için cihaz bildirim anahtarı, uygulama sürümü ve hata kayıtları.

2. Kullanım amaçları

• Sürücünün kimliğini doğrulamak ve hesabını yönetmek,
• İş emirlerini atamak, yürütmek ve operasyon merkezinin işi takip etmesini sağlamak,
• Müşteriyi tahmini varış süresi hakkında bilgilendirmek,
• Aracın teslim edildiğini fotoğraf ve imzayla belgelemek,
• Hakediş ve fatura süreçlerini yürütmek,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet güvenliğini sağlamak.

Veriler reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

3. Paylaşım

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• İş emrinin ait olduğu anlaşmalı kurumlar (sigorta ve asistans şirketleri, araç markaları),
• Sürücünün bağlı olduğu tedarikçi firma,
• Barındırma, kimlik doğrulama ve bildirim gibi teknik hizmetleri sağlayan altyapı sağlayıcıları (ör. Google Firebase),
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları.

Veriler aktarım sırasında şifreli bağlantı (HTTPS) ile korunur.

4. Saklama süresi

Hesap bilgileri hesap aktif olduğu sürece saklanır. İş emri kayıtları, fotoğraflar ve imzalar ticari ve yasal saklama yükümlülükleri süresince tutulur, sonrasında silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Haklarınız ve veri silme

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesabınızın ve ilgili verilerinizin silinmesini destek@mobilance.com.tr adresine kayıtlı telefon numaranızla e-posta göndererek isteyebilirsiniz. Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar dışındaki veriler en geç 30 gün içinde silinir.

6. Konum takibini durdurma

Uygulamadan çıkış yaptığınızda konum paylaşımı durur. Konum iznini cihazınızın ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bu durumda iş emri takibi özellikleri çalışmayabilir.

7. Çocuklar

Uygulama 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

8. Değişiklikler ve iletişim

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: destek@mobilance.com.tr